Verzenden & retourneren
Verzending
Verzending verlichtingsarmaturen
Je bestelling wordt verzonden met PostNL, een vervoerder die snel en betrouwbaar onze bestellingen bezorgd. Er wordt na overdracht aan PostNL een track & trace code verzonden per e-mail, zodat je precies kunt volgen waar je pakket zich bevindt.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending bij een bestelling vanaf € 75,00. Bij bestellingen onder € 75,00 zijn de verzendkosten € 5,95 per bestelling.
Levertermijn
Als je bestelling op werkdagen vóór 16:00 uur is geplaatst en betaald, wordt deze dezelfde dag nog ingepakt en meegegeven aan de bezorgdienst. De volgende dag kun je dan je bestelling verwachten, thuis of op een afhaallocatie.
Retourneren
Het kan voorkomen dat dat je een product wilt retourneren. Dit kan bij ons door binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgaaf van reden, je retourzending aan te melden. Na het aanmelden heb je dan 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk naar ons retour te sturen.
Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening, tenzij de producten al beschadigd waren bij ontvangst.
Heb je tijdens een actie een gratis product van ons ontvangen en wil je de bestelling retour sturen, vergeet dan niet om de gehele bestelling retour te sturen, inclusief het gratis ontvangen product. Indien het gratis product niet retour gezonden is, zullen alsnog deze kosten in rekening worden gebracht.
Neem contact op met onze klantenservice om je retourzending aan te melden.
Geld terug
Zodra wij het retourgestuurde product hebben ontvangen zullen wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk retourneren, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding herroeping. Je krijgt dan het gehele aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten. De verzendkosten worden alleen gecrediteerd indien alle bestelde artikelen zijn geretourneerd.
Uitzonderingen
In de volgende gevallen is het niet mogelijk om producten retour te sturen:
- Artikelen die langer dan 14 dagen geleden zijn ontvangen
- Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn
- Artikelen waarvan de verzegeling en verpakking ontbreekt of aangebroken is
Heb je nog een vraag of opmerking over het verzenden of retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice via 06 5558 9993 (op werkdagen van 09:00 – 17:00 uur) of via [email protected].